Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş verdiğim yüzük ölçüsü parmağıma olmazsa ne yapacağım ?

Yüzük ölçüsü uyuşmazlığı oluşması durumunda, ilk dokuz ay içerisinde bir defaya mahsus olmak üzere ,ücretsiz ölçü değişim hakkınız bulunmaktadır . Yeni ölçü bilgisi ile yeniden üretilecek olan siparişiniz ücretsiz ve sigortalı olarak tarafınıza teslim edilir.
 
Standart ölçü hangi ölçüdür ?
11 ,12, 13 , 14 ve 15 ölçüleri standart ölçü grubu içerisinde bulunmaktadır . Standart ölçü grubu içerisinde ki öncelikli ve en çok tercih edilen ölçü ise 13 ölçüsüdür . 

Hızlı kargo siparişler ne kadar sürede teslim ediliyor ?
Hızlı kargo siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.  1-2 iş günü içerisinde ücretsiz ve sigortalı şekilde  tarafınıza ulaştırılması beklenir . 

Özel ölçü yüzük üretimi yapıyor musunuz ? 
Hemen satın al butonu altında yer alan ölçü skalasında ki ölçüler haricinde bir ölçü talebiniz olması durumunda yine aynı skala içerisinde alt kısımda bulunan diğer seçeneğini işaretleyerek özel ölçü talebinizi oluşturabilirsiniz . 

Siparişimin kargolama sürecinde yaşanabilecek olumsuz durumlardan kim sorumlu olmaktadır ?
Tüm siparişler ücretsiz ve sigortalı olarak tarafınıza ulaştırılır . Siparişiniz size teslim edilinceye kadar ki tüm süreç Blue Diamond sorumluluğu altındadır . 

Ücretsiz bakım ve onarım garantisinin herhangi bir süresi var mıdır ?
Tüm mücevherlerimiz ömür boyu ücretsiz bakım ve onarım garantisi altında sunulmaktadır. 

Yüzük iç yazısı üretim süresini uzatır mı ve iade, değişime engel midir? 
Yüzük iç yazısı talebinizin olması durumunda siparişiniz talebiniz doğrultusunda güncellenir ve standart termin süreleri işletilmeye devam edilmektedir. 

Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Siparişiniz ilk 14 gün içerisinde kayıpsız olarak iade edilebilir. İade talebinizin olması durumunda müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek kayıt oluşturabilir ve ücretsiz kolay gönderi kodu ile siparişinizi tarafımıza geri gönderebilirsiniz. 
 Özel üretim kapsamında oluşturulmuş olan özel ölçü siparişler bu koşullardan muaf tutulmaktadır . 11.12.13.14.15 ve standart ölçü haricindeki özel yüzük ölçüleri özel üretim kapsamında yer alır ve %5 oranında iade ödemesi kaybı  yansıtılır. 

1000 TL indirim çeki online alışverişe mi özel ?
İlk üyeliğe özel olarak sunulmakta olan 1000 TL değerinde ki hediye indirim çeki kampanyası sadece online özel statüsünde bulunmakta ve bluediamond.com.tr adresinde kullanılabilmektedir.

Siparişim nasıl bir paketleme ile gelecek ?
Tüm siparişleriniz çok şık Blue Diamond mücevher kutusu  ile hazırlanır ve çok özel dış kutu ile muhafaza altına alınarak tarafınıza gönderilir. 

Yüzükleri ışıklı kutuda mı gönderiyorsunuz ?
Tüm yüzükler dikkat çekici ve göz kamaştıran özel Blue Diamond ışıklı yüzük kutusu ile birlikte sunulmaktadır.

Kolye ve bilekliklerde ki uzunluk bilgisi nedir ?

Standart zincir uzunluğu 42 cm, standart bileklik uzunluğu ise 17,5 cm dir . 

Kolyemin veya bilekliğimin kısa gelmesi durumunda uzatma işlemi yapılabilmektemidir?
Kolye ve bilekliklerde ki uzatma işlemi talepleriniz en uygun üretim maliyetleri ile hesaplanır ve bu yeniden üretim maliyeti tarafınıza teklif olarak sunulur. 

Ölçü değişimi, tamir ve bakım işlemleri için mücevherimi size nasıl gönderebilirim?
Tüm gönderi talepleriniz ile ilgili müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek ücretsiz kolay gönderi kodu talep edebilir ve işlem talebiniz ile ilgili süreci başlatabilirsiniz. 

Peşin fiyatına taksit yapıyor musunuz?
Parfümler haricinde ki tüm ürünlerimiz ile ilgili peşin fiyatına 2 veya 3 taksitle ödeme yapabilmek mümkündür.

Aldığımız mücevherin yanında sertifika gönderiyor musunuz?
Tüm siparişleriniz Hologramlı Mücevher Sertifikası ile birlikte tarafınıza teslim edilmektedir. 

Siparişime hediye notu ekleyebiliyor muyum ?
Adres bilgileri sayfasının alt kısmında yer alan hediye notu kutucuğunu kullanarak siparişinize hediye notu ekleyebilirsiniz. 

Kargomu nasıl takip edebilirim ?
Sipariş takibi sayfası üzerinden kargonuzun takibini yapabilir veya müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek kargonuz hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

Siparişim hakkında bilgi almak için size nerden ulaşabilirim ?

0212 514 66 60 numaralı hattımızdan arayarak 1'i tuşlayıp online mağaza ile görüşebilir veya 
+90 539 455 54 09 numaralı Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşarak tüm konular ile ilgili destek alabilirsiniz. 
Mesai saatlerimiz hafta içi 08:00-16:00 saatleri arasındadır . 

Online aldığım mücevherin değişimini mağazadan yapabilir miyim ?
Online mağazadan satın alınmış olan tüm mücevherlerin iade ve değişim süreçleri yine sadece online mağaza üzerinden yapılabilmektedir.