İptal ve İade Koşulları / MÜŞTERİ DESTEK / Blue Diamond

İptal ve İade Koşulları

• Aşağıda belirtilen koşullar sadece İNTERNET MAĞAZAMIZDAN yapacağınız alışverişlerde geçerlidir. 

Sanal mağazada satışa sunulan ürünlerin, fotoğraflarında göründüğünden çok daha harika olduklarını sipariş ettiğiniz mücevheri elinize aldığınızda siz de fark edeceksiniz. 

Sanal mağazadan satın aldığınız ürünleri kargo firmasından teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Tüketici Kanunu gereği, yüzük siparişlerinde yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yüzük siparişlerinde yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için yapılan iadelerde %5 tutarında kesinti yapılarak iade alınmaktadır. (İçine yazı yazılmış evlilik alyansları iade alınmamaktadır.)


Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Blue Diamond’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için bize iletişim numaramızdan ulaşmanız yeterlidir. 

Blue Diamond’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Yüzüklerde sonradan ölçü değişimi yapılması, kolyelerde sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemlerin yapılması durumunda kayıpsız iade hakkı kullanılamaz. 

İade etmek istediğiniz siparişlerinizi size gönderilen şekliyle ürün, fatura-irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz kargo gönderi koduyla göndermeniz gerekmektedir. 

İade ürünün bize ulaşmasının ardından bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. 




• Aşağıda belirtilen koşullar sadece MAĞAZALARIMIZDAN yapacağınız alışverişlerinizde geçerlidir. 

Tüm Blue Diamond mağazaları ve satış noktalarında geçerli olan iade ve değişim prosedürlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a uygun olarak ve müşterilerimizin tüm hakları titizlikle gözetilerek hazırlanmıştır.

Tüm işlemler mücevher sertifikası ile birlikte yapılmaktadır. Sertifikası kaybolmuş mücevherlerde işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle satın almış olduğunuz mücevherinizin sertifikasını muhafaza etmenizi rica ederiz.

Mağazalarımızdan satın alınan tüm pırlantalı ürünler, kullanılmadığı tespit edildiği durumda, satın alınan tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değiştirilebilir.


PIRLANTALI ÜRÜNLER 


 Kayıpsız değişim için: Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 14 gün içinde, satış belgeniz ile birlikte, alışveriş yapmış olduğunuz veya size en yakın mağazaya giderek ürününüzün değişime uygun olduğunu onaylatmalısınız. Pırlantanız değişim için uygun ise, pırlantalı ürününüzü sadece başka bir pırlantalı ürün ile değiştirebilirsiniz. Pırlantalı ürünlerin altın ürünler ile değişimi yapılamamaktadır.

• 14 günlük kayıpsız değişim süresini aşan mücevherler için: Satın almış olduğunuz bedelin iki katı değerinde dilediğiniz ürünle değişim yaptığınızda, ilk aldığınız mücevherden herhangi bir işçilik bedeli düşülmez.

• İade için: Mücevheriniz iade için uygun koşullara sahip ise, ödemiş olduğunuz tutardan %40 işçilik bedeli düşülmektedir.

Satın almış olduğunuz mücevheriniz ömür boyu bakım garantisi altındadır. Altı ayda bir kez ücretsiz bakım fırsatı, sadece Blue Diamond müşterilerine özel bir uygulamadır.

ALTIN, GÜMÜŞ ve BENZERİ ÜRÜNLER 

• Fiyatı borsada belirlenen ürünler kategorisinde (altın, gümüş ve benzeri) yer alan tüm ürünler, yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışında kalmaktadır.

• Müşterilerimizin isteği üzerine kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen (ölçü yapımı, yazı yazma, bileklik ebat değişikliği, farklı özel üretim vb.) ürünler kayıpsız değişim ve iade kapsamı dışındadır. 


ARTIK KULLANILMAYAN TAKILAR İÇİN DEĞİŞİM FIRSATI 

Markası ne olursa olsun, artık kullanmadığınız altın ya da pırlantalı tüm takılarınızı en iyi fiyata her zaman Blue Diamond mücevherleri ile değişim yapabilirsiniz. 

HABERDAR OLUN

Kampanya ve yeniliklerden haberdar olmak için lütfen e-posta adresinizi listemize ekleyin.

Güvenli
Alışveriş

Bakım
Garanisi

Özel Hediye
Paketi

Ücretsiz ve Hızlı
Teslimat

Ücretsiz Ölçü
Değişimi

Kolay İade
Garantisi

Yukarı Çık