• Müşteri yorumları, Garanti Kayıt sayfamızdan sertifika kaydı yapan müşterilerimizce yazılmaktadır.

Siparişleriniz belirtilen sürede el işçiliğiyle özenle üretilir, yüksek standartlarda kalite kontrol işlemlerinden geçirilir ve özel hologramlı mücevher sertifikası düzenlenerek hazır hale getirilir. Faturalandırma gibi hukuki gereksinimler tamamlanarak ve taşıma sigortası yapılarak sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmek üzere kamera kayıtları altında kargo firmasına teslim edilir. Üretimin hemen her aşaması el işçiliği ile yapıldığından, nadiren belirtilen üretim süresi aşılabilmektedir. Mücevherlerin el emeğiyle üretimi sonucu ürünlerin gramında farklılıklar oluşabilmektedir. Yine yüzüklerde ölçüden kaynaklı gramlarda farklılıklar oluşabilmektedir. 

Taşıma sigortası ve kargo gönderimleri tamamen ÜCRETSİZDİR. Siparişleriniz size ulaşıncaya kadar Blue Diamond güvencesindedir ve takip işlemleri tarafımızca özenle yapılmaktadır. 

Siparişlerin kargoya veriliş süreleri ürün detaylarındaki “Hemen Satın Al” butonunun üzerinde gösterilmektedir. İş günlerinde saat 13.00'a kadar gelen siparişlerin üretimine hemen başlanır ve belirtilen sürede tamamlanır. Saat 13.00'dan sonra gelen siparişlerin üretimine ise bir sonraki ilk iş gününde başlanır. Cumartesi ve Pazar günlerinde ya da resmi tatil günlerinde gelen siparişlerin üretimine de yine bir sonraki ilk iş gününde başlanır. Tüm işlemleri bitirilip hazırlanan siparişleriniz Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri dışında kargo firmasına teslim edilir.

"Aynı Gün Kargoya Verilir" ibaresi olan ürünler iş günlerinde saat 13.00'a kadar gelen siparişler için geçerlidir. Saat 13.00'dan sonra gelen siparişler bir sonraki ilk iş gününde kargoya verilir.

Hızlı kargo ürünleri ile üretimi belirli sürede tamamlanan ürünlerin bir arada sipariş verilmesi durumunda, tüm sipariş birlikte kargo firmasına teslim edilir. 

Kargo firmaları genellikle 1-2 iş gününde teslimat yapmaktadır. Ancak teslimat adresinize ya da kargo firmasındaki yoğunluğa göre bu süreler değişebilmektedir. Nadir de olsa bazı bölgelerde kargo firmaları adrese teslimat yapmamakta, müşterinin siparişini kargo şubesinden teslim almasını istemektedir. Böyle durumlar genellikle şehir merkezine uzak köy ya da askeri güvenlik bölgesi gibi yerleşimlerde görülmektedir. 

Siparişlerinizin üretim sürecini ve size teslim edilene kadarki tüm aşamalarını "Sipariş Takibi" bölümünden takip edebilmektesiniz. Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ve SMS yoluyla bilgi verilmektedir.

Satın aldığınız mücevherler, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Özel taşıma kutusunda sertifikanız ve varsa hediye notunuzla birlikte belirteceğiniz adrese güvenli ve taşıma sigortalı olarak teslim edilir. Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz. 

Faturanızda altın ayar ve gram bilgileri ile tutarı, pırlanta, safir, yakut ya da zümrüt gibi değerli renkli taşların karat bilgisi ve tutarı, tüm işçilik ücretlendirmesi ve KDV gibi vergisel yükümlülükler açıkça belirtilir. Faturanızdaki bu detaylandırma tüketici hakları mevzuatı açısından satın aldığınız mücevherin resmi bir kaydı anlamındadır. 

• Aşağıda belirtilen koşullar sadece İNTERNET MAĞAZAMIZDAN yapacağınız alışverişlerde geçerlidir. 

Sanal mağazada satışa sunulan ürünlerin, fotoğraflarında göründüğünden çok daha harika olduklarını sipariş ettiğiniz mücevheri elinize aldığınızda siz de fark edeceksiniz. 

Sanal mağazadan satın aldığınız ürünleri kargo firmasından teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Tüketici Kanunu gereği, yüzük siparişlerinde yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yüzük siparişlerinde yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için 11-12-13 ve 14 ölçüler dışındaki siparişlerde yapılan iadelerde %5 tutarında kesinti yapılarak iade alınmaktadır. (İçine yazı yazılmış evlilik alyansları iade alınmamaktadır.)

Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Blue Diamond’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için bize iletişim numaramızdan ulaşmanız yeterlidir. 

Blue Diamond’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Yüzüklerde sonradan ölçü değişimi yapılması, kolyelerde sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemlerin yapılması durumunda kayıpsız iade hakkı kullanılamaz. 

İade etmek istediğiniz siparişlerinizi size gönderilen şekliyle ürün, fatura-irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz kargo gönderi koduyla göndermeniz gerekmektedir. 

İade ürünün bize ulaşmasının ardından bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. 

• Aşağıda belirtilen koşullar sadece MAĞAZALARIMIZDAN yapacağınız alışverişlerinizde geçerlidir. 

Tüm Blue Diamond mağazaları ve satış noktalarında geçerli olan iade ve değişim prosedürlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a uygun olarak ve müşterilerimizin tüm hakları titizlikle gözetilerek hazırlanmıştır.

Tüm işlemler mücevher sertifikası ile birlikte yapılmaktadır. Sertifikası kaybolmuş mücevherlerde işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle satın almış olduğunuz mücevherinizin sertifikasını muhafaza etmenizi rica ederiz.

Mağazalarımızdan satın alınan tüm pırlantalı ürünler, kullanılmadığı tespit edildiği durumda, satın alınan tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değiştirilebilir.


PIRLANTALI ÜRÜNLER 

• Kayıpsız değişim için: Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 14 gün içinde, satış belgeniz ile birlikte, alışveriş yapmış olduğunuz veya size en yakın mağazaya giderek ürününüzün değişime uygun olduğunu onaylatmalısınız. Pırlantanız değişim için uygun ise, pırlantalı ürününüzü sadece başka bir pırlantalı ürün ile değiştirebilirsiniz. Pırlantalı ürünlerin altın ürünler ile değişimi yapılamamaktadır.

• 14 günlük kayıpsız değişim süresini aşan mücevherler için: Satın almış olduğunuz bedelin iki katı değerinde dilediğiniz ürünle değişim yaptığınızda, ilk aldığınız mücevherden herhangi bir işçilik bedeli düşülmez.

• İade için: Mücevheriniz iade için uygun koşullara sahip ise, ödemiş olduğunuz tutardan %40 işçilik bedeli düşülmektedir.

Satın almış olduğunuz mücevheriniz ömür boyu bakım garantisi altındadır. Altı ayda bir kez ücretsiz bakım fırsatı, sadece Blue Diamond müşterilerine özel bir uygulamadır.

ALTIN, GÜMÜŞ ve BENZERİ ÜRÜNLER 

• Fiyatı borsada belirlenen ürünler kategorisinde (altın, gümüş ve benzeri) yer alan tüm ürünler, yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışında kalmaktadır.

• Müşterilerimizin isteği üzerine kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen (ölçü yapımı, yazı yazma, bileklik ebat değişikliği, farklı özel üretim vb.) ürünler kayıpsız değişim ve iade kapsamı dışındadır. 


ARTIK KULLANILMAYAN TAKILAR İÇİN DEĞİŞİM FIRSATI 

Markası ne olursa olsun, artık kullanmadığınız altın ya da pırlantalı tüm takılarınızı en iyi fiyata her zaman Blue Diamond mücevherleri ile değişim yapabilirsiniz. 

• Satın alınan tüm mücevherlere hologramlı mücevher sertifikası düzenlenmektedir. Altın gramı, pırlantanın karat, renk ve berraklığı gibi mücevherin özelliklerini açıkça bu sertifikada belirtiyoruz. Sertifikanın taklidini önlemek için özel hologram kullanarak da ayrı bir değer katıyoruz. 

• Garanti kayıt sistemi ile sertifikanızı dilediğiniz kişinin adına kaydedebilmenize olanak tanıyoruz. 

• Satın alınan mücevherlere kullanım süresi boyunca bakım garantisi sunarak pırlantanızın ilk günkü gibi ışıl ışıl kalmasını sağlıyoruz. 

• Avrupanın en büyük mücevher fabrikasında çalışan haklarına ve ilgili mevzuata azami bağlılıkla faaliyet yürütüyoruz. 

• Turkiye'nin en büyük mücevher üreticisiyiz; en çok toptan satış yapan ve yine en çok mağaza sayısına sahip olan mücevher markasıyız. 

• Periyodik binlerce üründe kalite testleri yapmaktayız. Kalite standartlarımızı tamamen memnuniyet dönüşlerine göre sürekli yükseltmekteyiz. 

• Yıl boyu karat büyütme, değişim, hediye pırlanta gibi birçok kampanya yaparak pırlanta severlerin ilgi odağı olmaktayız. 

• Siz değerli pırlanta severleri "misafirimiz" olarak mağazalarımızda ağırlıyor, internet sitemizde de yüksek güvenlik standartlarında online alişveriş deneyimi sunuyoruz.